Dudas

1- ¿SE PUEDE JUGAR SI SOMOS MAS DE 5 PERSONAS EN EL GRUPO?
No, el límite es de 5 personas, por razones de diseño del juego no es posible y nunca hacemos excepciones.

2- ¿A PARTIR DE QUE EDAD SE PUEDE ENTRAR EN “SIN SALIDA”?
Se puede entrar a partir de 13 años (no es necesario que vayan acompañad@s de una persona adulta).

3- ¿PUEDO DISFRUTAR DE “SIN SALIDA” SI SUFRO CLAUSTROFOBIA?
No se trata de un juego claustrofóbico, por lo que no vemos ningún problema en disfrutar de “SIN SALIDA” en ese caso. Además, siempre hay una persona vigilando que el juego salga correctamente.

4- ¿PUEDO PASAR EN CUALQUIER MOMENTO POR EL LOCAL PARA REALIZAR LA RESERVA?, E ¿IR A JUGAR SIN RESERVAR?
El horario de “SIN SALIDA” funciona mediante reserva, por lo que normalmente sólo estaremos en la sala si tenemos grupos pendientes de entrar.
Si preferís realizar la reserva con antelación en el propio local, poneros en contacto antes con nosotros mediante email o teléfono, para quedar un día y hora en concreto y realizar allí mismo la reserva.

5- ¿EL BONO REGALO SÓLO SE PUEDE COMPRAR POR LA WEB?
No, también se puede adquirir en el propio local, o podéis pedírnoslo por teléfono o email. Siempre poniéndose en contacto con nosotros con antelación.
¡No encontraréis un regalo tan original y divertido!

6- ¿SE PUEDE EXTENDER LA FECHA DE CADUCIDAD DEL BONO DE REGALO?
No, no es posible pero la fecha de caducidad indica que el bono se debe de usar en un plazo máximo de 6 meses para realizar la reserva en “SIN SALIDA”. La fecha que se reserve para jugar sí puede ser posterior a esos 6 meses.

Ejemplo: Mi bono caduca el 31-12-2018. Tengo que realizar la reserva on line antes del 31-12 pero la fecha que reservo para jugar puede ser posterior a esta, por ejemplo, 07-07-2019.

7- HE REALIZADO UNA RESERVA, PERO NO PUEDO IR ESE MISMO DÍA, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Infórmanos por email o llamando por teléfono, al menos 72 horas antes de la fecha de tu reserva, y podremos cambiarla. Si alguien tiene una reserva pagada, pero no aparece en la hora, perderá la reserva y no se reembolsará el dinero.

8- ¿QUÉ PASA SI NO LLEGAMOS PUNTUALES?
La puntualidad es muy importante para que no haya retrasos con los grupos siguientes. Si se llega con un retraso superior a 15 min. se cancelará la reserva, sin posibilidad de reembolso o cambio de fecha.

9- ¿DISPONÉIS DE WHATSAPP?
Si, cualquier consulta sobre “SIN SALIDA” también puede realizarse directamente por WhatsApp (640 38 30 02).

*Si tienes más dudas podéis llamarnos (640 38 30 02) o enviar un correo (info@saladeescape.com).

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Teléfono: (+34) 640 383 002 - Email: info@saladeescape.com - Dirección: Nafarroa Kalea 16, 48901 Barakaldo.

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